Política de Devoluções e Trocas

Na Maison D’Luxe, o nosso objetivo é a sua total satisfação. Se por algum motivo desejar devolver a sua peça, poderá fazê-lo de acordo com as seguintes condições:

1. Prazo de Devolução

Dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar da data de receção do artigo, para solicitar a devolução (aplicável exclusivamente a vendas enviadas por transportadora/CTT).

2. Selo de Segurança (Condição Essencial)

Todos os nossos artigos são expedidos com um Selo de Segurança Maison D’Luxe.

• Poderá examinar a peça livremente, mas a devolução só será aceite se o selo de segurança estiver intacto e fixado na peça.

• Uma vez cortado ou danificado o selo, o artigo considera-se aceite e finalizado, não sendo possível a sua devolução.

3. Condições do Artigo

Para que a devolução seja aceite, o item deve ser devolvido:

• Sem qualquer sinal de uso ou marcas de manuseamento.

• Acompanhado de todos os acessórios originais (caixas, dustbags, cartões de autenticidade ou manuais) que foram enviados.

• Dentro da embalagem original de envio.

• Nota: Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso estas condições não sejam integralmente cumpridas.

4. Custos e Responsabilidade de Envio

• Os custos de transporte associados à devolução são da inteira responsabilidade do comprador.

• A Maison D’Luxe não se responsabiliza por danos ou extravios que ocorram durante o transporte de devolução. Recomendamos vivamente o envio com seguro de valor declarado.

5. Como Proceder

Caso pretenda efetuar uma devolução ou tenha detetado alguma desconformidade com o estado descrito da peça, contacte-nos de imediato através do e-mail geralmaison.dluxe@gmail.com, indicando o número da sua fatura.

6. Reembolso

Após a receção e verificação minuciosa da peça nas nossas instalações, o valor da compra será reembolsado no prazo máximo de 14 dias, através do método de pagamento original ou transferência bancária.